Priser
I alla priser ingår moms med 25 procent. Om momsen skulle ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp.
Betalning
Du har fyra betalningsalternativ att välja mellan:
1. Faktura 14 dagar
I samarbete med Klarna (f.d Kreditor AB) kan du välja att betala mot faktura inom Sverige. Betalning ska ske 14 dagar netto enligt faktura som medföljer leveransen. Vi tar ut en expeditionsavgift på 35kr. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50 kronor samt dröjmålsränta med 2% per månad. För mer info, läs på www.klarna.se. Om du ångrar ditt köp eller vill reklamera en vara och har valt faktura som betalningsvillkor, måste du ändå betala den bifogade fakturan enligt gällande villkor. Detta för att du ska slippa att få påminnelseavgift m.m. Ändring av fakturabeloppet kan endast ske i samråd med Piece of Heaven.
2. Dela upp betalningen
I samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning.Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande beloppet. Du kan ha upp till 50,000 kr på ditt delbetalningskonto. Alla köp du gör via Klarnas tjänst Klarna konto sammanställs på en kontofaktura månatligen.
Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. I kassan väljer du betalningsalternativet ”Jag vill dela upp betalningen”. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt.
Klarna kommer skicka ett kontoavtal för underskrift hem till dig om ditt köp är högre än 1500 kr. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.
Läs mer om de allmänna kontovillkoren på http://www.delauppbetalningen.se/kontovillkor.pdf.
3. Kortbetalning.
Vi har avtal med Swedbank Babs samt DIBS för säkra kortbetalningar online. Du kan välja att betala dina varor med följande kort: VISA, MasterCard.
4. Förskottsbetalning.
Du kan även förskottsbetala din order. När din betalning erhålls av Piece of Heaven skickas din order. Ange ditt ordernummer som referens när du betalar. Din beställning blir således aktiv först när betalningen kommit oss tillhanda. Detta tar vanligtvis 2-3 bankdagar från betalningstillfället. Inbetalning ska ske till bankgironummer: 403-7396. Om betalningen inte har registrerats på vårt bankgiro inom 5 bankdagar, och vi inte har fått något meddelande ifrån dig om att du vill förlänga tiden, annulleras din order.
Fraktkostnad
Frakt debiteras med lägst 29 kr och högst 69 kr.
Leveranser
Leveranser sker endast inom Sverige. Vi skickar paket 2 ggr/veckan. Kontakta därför oss på info@pieceofheaven om ni har en beställning som brådskar! Vi använder oss av Schenker Privpak som har en leveranstid på ca 2-4 dagar beroende på var i landet man bor.
Piece of Heaven ansvarar inte för fraktbolagens eventuella förseningar.
Paket som inte hämtas ut
Liggetid för paket på Schenkers utlämningsställen är 14 dagar. För paket som inte hämtas ut debiterar Piece of Heaven kunden en avgift om 400 kr som motsvarar faktiska kostnader för hanteringen. Vi lägger ner mycket omsorg på att packa och skicka paket och en order som inte hämtas ut är tråkigt både för dig och oss. Vi skickar en faktura via Klarnas tjänster som ska vara betald inom 14 dagar netto. Obetalda fakturor går vidare till inkasso. OBS att man inte kan "ångra" sitt köp genom att låta bli att hämta ut sitt paket! Läs mer under Ångerrätt hur man ska gå tillväga om man ångrar sitt köp! Att returnera sitt paket är billigare än att inte hämta ut det!
Minderåriga
Minderåriga (under 18 år) ska ha målsmans skriftliga godkännande för att få beställa från oss.
Ångerrätt
Är du inte nöjd med något du beställt har du 14 dagars ångerrätt efter att du har mottagit varan. Givetvis gäller inte ångerrätten om varan har varit använd. Ej heller på böcker & tidningar/magasin. Som kund är du skyldig att kontrollera din leverans. Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar i originalförpackningen står du själv för returfrakten och transportrisken. Returer av varor ska ske som paket och ej brev (Post, Schenker, DHL) så det går att spåra. Vänligen kontakta oss via e-mail innan du skickar ngt i retur. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi tillbaka det belopp du betalat för varan. Frakt- samt fakturaavgift ersätts dock inte. Pengar i retur sker inom 30 dagar. Har du beställt mot Faktura så är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum. Först när vi mottagit returen kan vi kreditera varans värde på fakturan. Du får en ny faktura skickad till din epost.
Reklamation & retur
Om en vara är felaktig eller skadad skall detta reklameras till Piece of Heaven inom 14 dagar. Kontakta oss innan du returnerar varan. Vi skickar en ny vara snarast möjligt. Om varan har utgått ur sortimentet eller har oacceptabelt lång leveranstid för dig så kan du välja att få pengarna tillbaka eller välja ny vara för samma belopp.
Om du upptäcker att försändelsen är transportskadad ska du genast anmäla detta när du häntar ut försändelsen. Om du inte upptäcker detta förrän du kommer hem ska du omedelbart anmäla detta till oss via e-mail. Transportskadat gods ska reklameras inom 7 dagar. Glöm inte att spara tillhörande emballage.
Skicka inte tillbaka någonting utan att först kontakta oss via e-mail. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses ej ut av oss. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Beställningsvaror
För vissa beställningsvaror tas en summa ut som handpenning (summan varierar beroende på produktens värde). När produkten kommit in till oss får du ett meddelande via mail och när du har slutbetalat varan skickar vi den omgående till dig.
OBS! För beställningsvaror gäller ingen bytesrätt eftersom vi tagit hem produkten enbart till dig.
Leveranssätt
Små oömma varor skickas som brev med Posten för minsta möjliga fraktkostnad. Övriga varor skickas med Schenker Privpak till ditt utlämningsställe där det ligger i max 14 dagar. Avisering sker i första hand via e-mail alt. via SMS. Vill du ha SMS avisering kan du ange detta i rutan för "Särskilda instruktioner" i kassan. Då vi värnar om miljön återanvänder i stor utsträckning förpackningar som vi skickar varorna i. Vi packar allt omsorgsfullt och kontrollerar givetvis att alla varor är hela och fungerande innan de skickas. Om något trots allt är skadat vid leverans ber vi er kontakta oss omgående. Är det transportskadat - se "Reklamation & retur" ovan.
